INFORMATIONS SUR LES ARTICLES
Quel est le processus de création des designs Libellosia ?
La toute première étape pour créer un article Libellosia est d’imaginer la partie graphique, design de l’article. Je choisis un thème, une forme, puis je réalise le design en dessinant sur iPad ou à la main.
La seconde étape est de choisir la matière du futur design et de créer le fichier spécial, avec le dessin, pour l’envoyer à l’entreprise de confection et d’impression.
Pour finir, après réception des designs imprimés, je termine par ajouter les montures à la main dans mon atelier à Petite-Forêt, dans les Hauts-de-France.
Qui imagine et réalise les designs des articles Libellosia ?
L’ensemble des designs Libellosia sont uniques et originaux. Ils sont imaginés et dessinés par la créatrice de Libellosia, Sophie.
Quels matériaux sont utilisés pour les réaliser ?
Je choisis des matières de qualité et durables comme le bois contre-plaqué de bouleau européen, issu de forêts durables et gérées de manière responsable ou l’acrylique 100% recyclé et recyclable par exemples.
Comment sont-ils fabriqués et assemblés ?
Les designs en bois et acrylique sont fabriqués et imprimés par un prestataire. L’ajout des montures et des derniers détails se fait à la main dans mon atelier à Petite-Forêt.
COMMANDES ET RETOURS
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Après validation, il n’est plus possible de modifier votre commande.
Quelles sont les conditions de retour ?
Vous pouvez renvoyer un ou plusieurs articles non portés dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés après réception de la commande. Aucun échange ne pourra être réalisé. Les articles personnalisés ne peuvent faire l’objet d’un retour.
Combien coûte le retour d’une commande ?
Les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes libre de choisir votre transporteur.
Comment puis-je retourner un article ?
Pour retourner un article, envoyez nous un mail pour nous demander le formulaire de retour à l’adresse mail : libellosia@gmail.com . Une fois le formulaire reçu et complété, renvoyez le nous par mail. Replacez l’article dans son emballage d’origine avec l’ensemble des éléments reçus à la réception (écrin, pochette, étiquette…), puis mettez-le dans un colis (par exemple : la pochette bulle Libellosia). Collez ensuite l’étiquette de votre retour avec suivi (que vous avez préalablement acheté auprès du transporteur de votre choix) sur le colis par-dessus l’étiquette de livraison.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Le remboursement sera effectué dans les trente (30) jours, à compter de la réception de votre retour sur le moyen de paiement ayant servi à réaliser l’achat. La somme du remboursement correspondra à la somme que vous avez payé pour le(s) article(s) renvoyé(s), à l’exception des frais d’envoi de retour.
PERSONNALISATION
Puis-je faire une demande de personnalisation qui n’est pas sur le site ?
Si vous avez une demande particulière ou que vous souhaitez un design sur mesure pour une occasion spéciale, il est tout à fait possible de formuler votre demande par mail : libellosia@gmail.com
Quel est le délai de confection et d’expédition des commandes personnalisées ?
Pour les commandes personnalisées, le délai de confection et de préparation est variable en fonction de la demande. Ce délai est communiqué lors de la réalisation du devis.